El pasado 29 de octubre, Astrabudua-Erandio fue el escenario del segundo Encuentro Bizkaidendak – OSO PRO, una jornada dedicada a compartir experiencias, reflexionar sobre los retos del pequeño comercio y poner en valor la profesionalidad, la iniciativa y la cercanía de los establecimientos de Bizkaia.

Tras la primera cita celebrada en Arrigorriaga, Bizkaidendak continuó su recorrido por Bizkaia con un nuevo encuentro en el que el comercio de proximidad volvió a ser protagonista.

Bajo el lema “PROpulsando el comercio de Bizkaia hacia el futuro”, la jornada se celebró en Josu Murueta Kultur Etxea, en Astrabudua-Erandio, reuniendo a representantes institucionales, asociaciones comerciales y establecimientos locales en torno a un objetivo común: seguir fortaleciendo el comercio de Bizkaia a través del conocimiento, la colaboración y el intercambio de experiencias.

Innovación y atención personalizada: la venta como servicio

La jornada comenzó con la bienvenida de Aitziber Oliban, alcaldesa de Erandio, seguida de la apertura institucional a cargo de Cristina Múgica, directora general de Competitividad Territorial y Promoción Exterior de la Diputación Foral de Bizkaia.

A continuación, Alfredo Rodríguez-Berzosa de Tarazaga, de EBM, ofreció la ponencia “Innovando desde el mostrador: la venta como servicio”, centrada en uno de los grandes valores diferenciales del pequeño comercio: la capacidad de ofrecer mucho más que un producto.

La atención personalizada, el asesoramiento profesional, el conocimiento de la clientela y la confianza son elementos que permiten a los establecimientos de proximidad diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.

Entender la venta como un servicio supone poner a las personas en el centro y convertir cada experiencia de compra en una oportunidad para generar valor.

Librería Peman y Mercería Sandra, protagonistas de la mesa redonda OSO PRO

Uno de los momentos centrales del encuentro fue la mesa redonda “El valor de ser un comercio OSO PRO”, en la que participaron Librería Peman y Mercería Sandra, dos establecimientos que representan los valores del comercio de proximidad.

Junto a ellos estuvieron Aitziber Oliban, alcaldesa de Erandio, y una persona representante de ACA, la asociación comercial participante en la jornada.

Este espacio permitió acercarse a la realidad cotidiana de los negocios locales y reflexionar sobre los tres pilares que definen el espíritu OSO PRO:

• Profesionalidad: experiencia, conocimiento del producto y capacidad para ofrecer un asesoramiento de calidad.
• Iniciativa: adaptación a los cambios, búsqueda de oportunidades y voluntad de seguir evolucionando.
• Cercanía: atención personalizada, confianza y vinculación con la clientela y el municipio.

Las experiencias de Librería Peman y Mercería Sandra sirvieron para poner en valor el trabajo que realizan diariamente los establecimientos locales y su capacidad para mantener una relación directa con las personas que confían en ellos.

Además, la mesa redonda abordó la contribución del comercio de proximidad a la vida de los municipios, destacando su papel en la actividad económica y social del entorno.

Porque detrás de cada comercio hay personas, conocimiento, esfuerzo y un compromiso con su municipio que va mucho más allá de la venta.

La fidelización, una herramienta estratégica para el pequeño comercio

La jornada continuó con la intervención de Bizkaidendak Federazioa, bajo el título “La fidelización, clave en la estrategia competitiva del pequeño comercio”.

En un contexto en el que los hábitos de consumo evolucionan constantemente, la fidelización se convierte en un aspecto fundamental para reforzar la competitividad de los establecimientos.

Conocer a la clientela, comprender sus necesidades y ofrecer un servicio que genere confianza son algunas de las principales fortalezas del comercio de proximidad.

Fidelizar no consiste únicamente en conseguir que una persona vuelva a comprar, sino en construir una relación duradera que haga que siga eligiendo el comercio local.

Trabajar estas relaciones permite reforzar el vínculo con la clientela y avanzar hacia negocios más preparados para afrontar los desafíos del mercado.

Seguimos construyendo el futuro del comercio de Bizkaia

El encuentro concluyó con la intervención de Jose Andrés Cebrecos, presidente de Bizkaidendak Federazioa, seguida de un espacio para compartir impresiones entre las personas asistentes.

Con esta segunda jornada en Erandio, los Encuentros Bizkaidendak – OSO PRO continúan consolidándose como una iniciativa para acercar conocimiento al sector, dar visibilidad a las experiencias de los establecimientos y reforzar la colaboración entre comercios, asociaciones e instituciones.

Desde Bizkaidendak queremos agradecer la participación de Librería Peman, Mercería Sandra, el Ayuntamiento de Erandio, ACA, la Diputación Foral de Bizkaia y todas las personas que nos acompañaron en este segundo encuentro.

Seguimos trabajando para poner en valor el comercio de proximidad, escuchar sus necesidades y contribuir a un sector cada vez más preparado, competitivo y conectado con la realidad de nuestros municipios.

Profesionalidad que inspira, iniciativa que transforma y cercanía que conecta. Así es el comercio OSO PRO.

¡Seguimos PROpulsando el comercio de Bizkaia hacia el futuro!

 

 

Urriaren 29an, Astrabudua-Erandion egin zen Bizkaidendak – OSO PRO bigarren Topaketa. Jardunaldian esperientziak partekatu, merkataritza txikiaren erronkei buruz hausnartu eta Bizkaiko saltokien profesionaltasuna, ekimena eta hurbiltasuna nabarmendu ziren.

Arrigorriagan egindako lehen hitzorduaren ondoren, Bizkaidendak-ek Bizkaian barrena jarraitu zuen, hurbileko merkataritza protagonista izan zuen beste topaketa batekin.

“PRO-Bizkaiko merkataritza etorkizunerantz bultzatuz” lelopean, jardunaldia Astrabudua-Erandioko Josu Murueta Kultur Etxean egin zen. Bertan, erakundeetako ordezkariak, merkataritza-elkarteak eta tokiko saltokiak bildu ziren, helburu komun batekin: Bizkaiko merkataritza ezagutzaren, lankidetzaren eta esperientzien trukearen bidez indartzen jarraitzea.

Berrikuntza eta arreta pertsonalizatua: salmenta zerbitzu gisa

Jardunaldia Aitziber Oliban Erandioko alkatearen ongietorriarekin hasi zen. Ondoren, Cristina Múgica Bizkaiko Foru Aldundiko Lurralde Lehiakortasunerako eta Kanpo Sustapenerako zuzendari nagusiak egin zuen irekiera instituzionala.

Jarraian, Alfredo Rodríguez-Berzosa de Tarazaga EBMko ordezkariak “Berrikuntza erakusmahaitik: salmenta zerbitzu gisa” hitzaldia eskaini zuen, merkataritza txikiaren bereizgarri nagusietako bat ardatz hartuta: produktu bat baino askoz gehiago eskaintzeko gaitasuna.

Arreta pertsonalizatua, aholkularitza profesionala, bezeroen ezagutza eta konfiantza dira hurbileko saltokiei gero eta lehiakorragoa den merkatuan bereizteko aukera ematen dieten elementuetako batzuk.

Salmenta zerbitzu gisa ulertzeak pertsonak erdigunean jartzea eta erosketa-esperientzia bakoitza balioa sortzeko aukera bihurtzea esan nahi du.

Librería Peman eta Mercería Sandra, OSO PRO mahai-inguruko protagonistak

Topaketaren une nagusietako bat “OSO PRO saltokia izatearen balioa” mahai-ingurua izan zen. Bertan, Librería Peman eta Mercería Sandra saltokiek parte hartu zuten, hurbileko merkataritzaren balioen erakusgarri diren bi establezimenduk.

Haiekin batera izan ziren Aitziber Oliban Erandioko alkatea eta ACAko ordezkari bat, jardunaldian parte hartu zuen merkataritza-elkarteko ordezkaria.

Topagune horrek tokiko negozioen eguneroko errealitatea ezagutzeko eta OSO PRO filosofiaren hiru oinarri nagusiei buruz hausnartzeko aukera eman zuen:

• Profesionaltasuna: esperientzia, produktuaren ezagutza eta kalitatezko aholkularitza eskaintzeko gaitasuna.
• Ekimena: aldaketetara egokitzea, aukera berriak bilatzea eta eboluzionatzen jarraitzeko borondatea.
• Hurbiltasuna: arreta pertsonalizatua, konfiantza eta bezeroekin zein udalerriarekin sortzen den lotura.

Librería Peman eta Mercería Sandra saltokien esperientziek tokiko establezimenduek egunero egiten duten lana eta haiengan konfiantza duten pertsonekin harreman zuzena mantentzeko duten gaitasuna nabarmendu zituzten.

Horrez gain, mahai-inguruan hurbileko merkataritzak udalerrien bizitzari egiten dion ekarpena landu zen, inguruko jarduera ekonomiko eta sozialean duen eginkizuna azpimarratuz.

Izan ere, saltoki bakoitzaren atzean pertsonak, ezagutza, ahalegina eta udalerriarekiko konpromisoa daude, salmentatik harago doazenak.

Fidelizazioa, merkataritza txikiarentzako tresna estrategikoa

Jardunaldiak Bizkaidendak Federazioa-ren hitzaldiarekin jarraitu zuen, “Fidelizazioa, merkataritza txikiaren lehia-estrategiaren gakoa” izenburupean.

Kontsumo-ohiturak etengabe aldatzen ari diren testuinguruan, fidelizazioa funtsezko alderdia da establezimenduen lehiakortasuna indartzeko.

Bezeroak ezagutzea, haien beharrak ulertzea eta konfiantza sortzen duen zerbitzua eskaintzea dira hurbileko merkataritzaren indargune nagusietako batzuk.

Fidelizatzea ez da pertsona batek berriro erostea lortzea soilik, tokiko merkataritza aukeratzen jarraitzeko harreman iraunkorra eraikitzea baizik.

Harreman horiek lantzeak bezeroekiko lotura sendotzeko eta merkatuaren erronkei aurre egiteko prestatuago dauden negozioetarantz aurrera egiteko aukera ematen du.

Bizkaiko merkataritzaren etorkizuna eraikitzen jarraitzen dugu

Topaketa Jose Andrés Cebrecos Bizkaidendak Federazioko presidentearen parte-hartzearekin amaitu zen. Ondoren, bertaratutako pertsonek iritziak partekatzeko aukera izan zuten.

Erandion egindako bigarren jardunaldi honekin, Bizkaidendak – OSO PRO Topaketek sektoreari ezagutza hurbiltzeko, saltokien esperientziak ikusarazteko eta merkatarien, elkarteen eta erakundeen arteko lankidetza indartzeko ekimen gisa aurrera egiten jarraitzen dute.

Bizkaidendak-etik eskerrak eman nahi dizkiegu Librería Peman, Mercería Sandra, Erandioko Udala, ACA, Bizkaiko Foru Aldundia eta bigarren topaketa honetan gurekin izan ziren pertsona guztiei.

Hurbileko merkataritzaren balioa nabarmentzeko, sektorearen beharrak entzuteko eta gure udalerrietako errealitatearekin lotura duen merkataritza gero eta prestatuagoa eta lehiakorragoa eraikitzen laguntzeko lanean jarraitzen dugu.

Inspiratzen duen profesionaltasuna, eraldatzen duen ekimena eta lotzen gaituen hurbiltasuna. Horrelakoa da OSO PRO merkataritza.

PRO-Bizkaiko merkataritza etorkizunerantz bultzatzen jarraitzen dugu!